RETURURI
Clientul s-a răzgândit fără motiv sau dimensiunile nu au fost transmise corect
Produsele comercializate sub brandul Miss & Feeling sunt manufacturate pe comandă, după specificațiile configurate de clienți – precum culori și mărimi. Nicio comandă nu va putea fi plasată înainte de transmiterea și selectarea mărimilor și culorilor (în cazul existenței mai multora) clienților.
Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator și / sau personalizate în mod clar nu vor putea fi returnate pe motiv că dimensiunile au fost transmise greșit sau că între timp clienii s-au răzgândit.
Conform art 2. Din OUG 34/2014 sunt “produse realizate conform specificaţiilor clienților – oricare produse care nu sunt prefabricate, realizate pe baza opțiunilor individuale sau a deciziei clienților” și care, potrivit art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere: ”sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele: c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumatori sau personalizate în mod clar;”
Totuși, având în vedere că dorim să ne satisfacem și mulțumim pe deplin clienţii, produsele achiziționate vor putea fi restituite pentru modificare în situația în care nu corespund ca și mărime, dar și dacă acest lucru va fi cu putință din punct de vedere al materialelor si produselor.
Produsul achiziționat prezintă probleme de calitate sau defecte de fabricație
În situația în care produsele achiziționate prezintă probleme de calitate sau de fabricație, acestea vor putea fi restituite fie cu solicitarea înlocuirii produsului cu unul identic, fie cu solicitarea sumei de bani plătite pentru produs.
Orice sesizare privind existența unor defecte de fabricație după o perioadă mai lungă de 3 zile de la recepția produselor este considerată expirată.
Procedura de returnare
În cazul în care doriți să returnați sau să modificați un produs Miss & Feeling trebuie să ne informați despre acest lucru în termen de până la 30 de zile de la data recepției produsului, prin completarea Formularului de Retur din contul dumneavoastră de pe site-ul nostru.
După analizarea solicitării, vom confirma detaliile soluționării returului.
Produsele trebuie expediate în maxim 5 zile de la primirea confirmării pe e-mail.
Nota: Produsele se vor returna doar la adresa indicată în Formularul de Retur prin metoda de retur selectată la momentul completării formularului de retur.
Taxele de retur vor fi suportate de către clienții care solicită modificarea.
Produsele se vor restitui în forma în care au fost livrate clienților, în termen de 5 zile lucrătoare de la data transmiterii confirmării primirii cererii de retur.
NU se acceptă retururi pentru produsele care:
• au fost utilizate / purtate – produsele returnate trebuie sa fie nefolosite, fără urme de uzură fizică sau deteriorare
• nu au etichete și nu sunt ambalate corespunzător – este de preferat ca produsele să fie restituite în ambalajele în care au fost livrate
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul doar după ce produsele au fost verificate din punct de vedere al calității și s-au confirmat defectele de calitate sau de fabricație imputate. La data recepționarii returului, clienții vor fi informață în scris despre recepția coletului și li se vor transmite următoarele informații:
• termen de modificare a produselor în situația solicitării de schimbare a dimensiunilor
• confirmarea restiturii banilor și modalitatea de restituire în situația existenței defectelor de calitate sau a defectelor de fabricație, respectiv confirmarea înlocuirii produsului
• motivul refuzului și justificarea de acceptare a returului
Restituirea contravalorii produsului
În cazul în care returul se soluționează prin restituirea contravalorii produsului / schimbului cu produse existente pe stoc, următoarele taxe nu se vor restitui:
• taxa de livrare standard sau expres (inclusiv în cazul promoțiilor referitoare la taxa de livare)
• comisioanele bancare
Restituirea contravalorii produsului, cu excepția taxelor care se rețin prin bancă (în cazul plăților efectuate la livrare sau prin bancă, în contul confirmat de către cliență, în scris, în termen de maxim 10 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului în fabrica.
Modalitati de plata
Mai jos iti prezentam toate metodele posibile de plata pentru achizitiile efectuate in magazinul online missandfeeling.ro. Toate metodele de plata sunt foarte convenabile si sigure.
Puteţi alege metoda de plată care vi se potriveşte cel mai bine pe pagina de finalizare a comenzii.
Netopia Payments – plata in momentul plasarii comenzii
posibilitatea de a plati cu card de credit sau de debit Visa, MasterCard sau Maestro
forma de plata sigura, criptata efectuata prin intermediul sistemului „3-D Secure
disponibilitate 24/7
inregistrarea platii si transmiterea comenzii spre realizare imediat dupa efectuarea platii
Carduri de plata acceptate: Carduri Mastercard, Maestro, Visa, Visa electron
Plata se va efectua prin sistem ramburs, sau online cu card bancar prin Netopia Payments (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard). Interfața de plată Netopia, lider in Romania la platile cu card bancar, folosește cea mai noua tehnologie 3-D Secure.
Platile cu carduri emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro), se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line, acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant iar datele bancare sunt criptate (certificat de securitate SSL) și, prin urmare, nu circulă liber pe internet.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii.
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati Netopia Payments.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata Netopia Payments. www.missandfeeling.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
Plata numerar/ ramburs
In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).
Spor la cumparaturi!
Relații clienți
Pentru orice sugestie, recomandare, observație, vă invităm să ne scrieți la:
• contact@missandfeeling.ro
• sau să ne contactați la numărul 0743 062 419 de Luni până Vineri, între orele 08:00–16:00.
No products in the cart.